FAQs

1. ¿Cómo puedo contactar con nosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico infocasani.es@gmail.com. Nuestro equipo está disponible para responder a tus consultas y brindarte asistencia en cualquier momento.

2. ¿A dónde se envían nuestros productos?

En Casani, enviamos nuestros productos a diversas ubicaciones. Si deseas conocer si realizamos envíos a tu área específica, te recomendamos que consultes nuestra sección de envío en el sitio web o te pongas en contacto con nosotros directamente.

3. ¿De dónde se envían nuestros productos?

Nuestros productos son enviados desde nuestras instalaciones ubicadas en España. Esto nos permite garantizar un control de calidad riguroso y un servicio de atención al cliente eficiente.

4. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

5. ¿Puedo cambiar un artículo que compré?

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado. Esto asegura que obtenga exactamente lo que busca.

6. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si deseas solicitar un reembolso, asegúrate de que el artículo esté en su estado original y sin usar. Para más detalles sobre el proceso de reembolso, consulta nuestra política de devoluciones o contáctanos.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si se ha aprobado el reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

8. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo que está defectuoso, dañado o incorrecto, es importante que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y te proporcionaremos una solución adecuada.